Foire Aux Questions

CRÉATION EMLIADDA

Découvre ici les réponses aux questions les plus souvent posées :

1.Comment prendre soin de mes bijoux Création Emiliada ?

Les motifs des boucles d’oreilles ne résistent pas à l’eau et au parfum. Elles sont créées à partir de matières naturelles ou réemployées (graines de potimarron, bouchons, verre de lunettes…), les graines, la peinture et le liège n’aiment ni l’eau, ni l’alcool. Donc à éviter les douches, les shampooings, les parfums, les produits cosmétiques et chimique ou les brumes parfumées avec les boucles aux oreilles.

2. Dois-je les enlever pour certaines activités ?

Oui. Toujours les retirer avant de se laver, se parfumer, ou faire du sport. Les matières vivantes ou transformées peuvent évoluer dans le temps : en prendre soin, c’est prolonger leur beauté.

3. Où et comment les ranger ?

Elles sont à ranger dans le coffret ou dans un endroit sec, à l’abri de l’humidité… Mais pas au fond d’un sac où elles pourraient s’abîmer, se rayer ou s’écraser.

4. Y a t il une garantie sur mon achat ?

Les bijoux sont garanties 1 an à compter de la date d’achat , uniquement en cas de défaut de fabrication ou vice caché. Cette garantie ne couvre pas les dommages dus à une mauvaise utilisation comme évoqué dans les questions 1 , 2 et 3 .( contact avec l'eau, exposition au parfum, rangement inadapté).

Si tu constates un souci lié à la fabrication, contacte-moi via le formulaire de contact avec une photo et ton numéro de commande.

5. Comment sont réalisées tes créations ?

Chaque création est réalisée à la main avec soin et attention dans mon atelier. Les matériaux utilisés, comme l’acier inoxydable pour les attaches des boucles d’oreilles, sont choisis pour leur durabilité et leur résistance et respect la norme REACH qui veut dire qu'aucune matière chimique tels que le nickel, le plomb ou le cadmium n'y apparaît. Idéale pour les personnes sensibles. Elles sont également réalisées à partir de matériaux recyclés ou récupérés. Je travaille avec des chutes de bois, des verres de lunettes ( calibre provenant de chez les opticiens ), des bouchons de liège, des graines, ainsi que des perles provenant d’anciens bijoux. Mon objectif est de limiter le gaspillage en redonnant vie à ces matériaux de manière créative.

6. Est-il possible de personnaliser une commande ?

Oui, on peut ! Si tu souhaites une création sur-mesure au niveau coloris, je suis ouverte à la personnalisation. Il te suffit de me contacter pour discuter de tes envies, et nous pourrons concevoir ensemble un bijou unique qui correspond à tes goûts, bien sûr selon les éléments que j'ai en ma possession.

7. Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison peuvent varier selon ta localisation et la complexité de la création commandée. Car la plupart des créations sont réalisées à la commande. Elles sont expédiées dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés mais uniquement les lundis matin, mercredis et vendredis. Pour les créations personnalisées, les délais peuvent être un peu plus longs, et je te tiendrai informé(e) de l'avancement.

8. Où livres-tu ?

Je propose pour le moment uniquement des livraisons en France et Belgique. Les frais de port varient en fonction de ton nombres d'articles et le tarif est affiché sur ton panier final. L'envoi se fait par La Poste en courrier suivie. Si tu es en dehors de la France ou la Belgique, n'hésites pas à me contacter.

9. Comment sont emballés les bijoux ?

Dans une démarche écoresponsable, j’essaye d'utiliser au maximum des emballages de récupération et recyclables pour l’envoi des commandes. Les bijoux, eux sont soigneusement protégés dans un coffret en carton ou seulement sur une carte de visite ou petit emballage, selon certains modèles, comme les Créotiss, les pampilles graines de courges, les pin's et marque-pages.

10. Quelles sont les méthodes de paiement disponibles ?

Tu peux régler tes achats par carte bancaire via le moyen de paiement Sumup. Toutes les transactions sont sécurisées afin de garantir la confidentialité de tes informations.

11. Que faire si je ne suis pas satisfait(e) de ma commande ?

Je souhaite que tu sois pleinement satisfait(e) de ton achat. Si, pour une raison quelconque, tu n'es pas satisfait(e), Tu peut me contacter dans un délai de 14 jours après réception de ta commande pour échanger ensemble et voir pour un éventuel échange, à condition que le produit soit retourné, à tes frais, en bon état et dans son emballage d'origine.

12. Proposes-tu des promotions ou des réductions ?

Je propose occasionnellement des offres spéciales ou des promotions, notamment lors des lancement de collection. Tu peut t'inscrire à ma newsletter ou me suivre sur les réseaux sociaux pour être informé(e) des futures offres en cours. Mais attention aucun code promo n'est malheureusement cumulable et ils ne sont pas applicables avec les cartes cadeaux.

13 . D'où proviennent les matières premières ?

Les chutes de bois pour les marque-pages proviennent d'un atelier de menuiserie situé à 20 min de mon atelier. Les déchets textiles sont des dons ou des toutes petites chutes provenant d'atelier de créatrices couturières. Les graines de courges sont de ma propre consommation et celle de mon entourage. Les bouchons de lièges usagés proviennent des nombreux domaines viticoles qui entourent mon atelier de création.

N'hésites pas à me contacter si ta question ne figure pas parmi celles énoncées.

Une petite dernière !

14 . Où sont réalisées toutes les créations ?